KI-Chatbot für Ihr Unternehmen
Ein grosser Teil der Anfragen nach 18 Uhr sind Fragen, die Ihre Website bereits beantwortet. Wir entwickeln Chatbots, die bei klar abgegrenzten Fragen auch ausserhalb der Öffnungszeiten unterstützen, Anfragen vorqualifizieren und unklare Fälle an Ihr Team übergeben. Datenflüsse und Hosting prüfen wir vor dem Einsatz.
Was der Chatbot übernimmt – und was nicht
KI-Chatbot – persönlicher Service, automatisiert
Ein guter Chatbot ersetzt kein Team, sondern entlastet es. Er übernimmt wiederkehrende Fragen nach vorgegebenen Quellen und Tonalitätsregeln und leitet komplexe oder unsichere Anliegen gezielt weiter. So verbessern Sie den Service und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.
Wofür Unternehmen KI-Chatbots einsetzen
Vier Einsatzbereiche decken den grössten Teil ab: Kundensupport, Lead-Generierung, Terminbuchung und interne Wissensfragen.
So entsteht Ihr KI-Chatbot
Antworten unter Kontrolle
Dieser Chatbot ist für Information, Orientierung und Lead-Qualifizierung gedacht. Für Aktionen in CRM, Shop oder Buchungssystem ist der stärker begrenzte Kundensupport-Agent die passendere Leistung.
Quellen
Antworten werden auf freigegebene Inhalte begrenzt und an repräsentativen Fragen getestet; Fehler lassen sich trotzdem nicht vollständig ausschliessen.
Übergabe
Unsicherheit, sensible Themen und definierte Schlüsselwörter lösen eine Übergabe an Ihr Team aus.
Betrieb
Modellwahl, Protokollierung, Aufbewahrung und Hosting richten sich nach Daten, Risiko, Qualitätsziel und Budget.
Die Grenze zwischen Chatbot und Mensch
Der Chatbot antwortet aus freigegebenen Inhalten. Alles, was darüber hinausgeht, wird an Ihr Team übergeben – das ist vorher festgelegt, nicht dem Modell überlassen.
Der Chatbot übernimmt
- Häufige Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten beantworten
- Besucher ansprechen und Kontaktdaten aufnehmen
- Anfragen nach vereinbarten Kriterien vorqualifizieren
- Freie Termine anzeigen und eine Buchung vorbereiten
- Interne Fragen aus Dokumenten und Handbüchern beantworten
- Mehrsprachig antworten, auch ausserhalb der Öffnungszeiten
Ihr Team übernimmt
- Alles, wozu die freigegebenen Quellen keine Antwort enthalten
- Sensible Themen und definierte Schlüsselwörter
- Verbindliche Zusagen zu Preis, Termin oder Leistung
- Änderungen in CRM, Shop oder Buchungssystem – dafür ist der Kundensupport-Agent zuständig
- Beschwerden und alles, was eine Entscheidung braucht
Erfahrungen mit Mirostudio
Fünf Stimmen aus 27 Google-Rezensionen zur Zusammenarbeit mit Mirostudio.
Häufig gestellte Fragen
Ein KI-Chatbot ist ein Assistent für Ihre Webseite, der dank künstlicher Intelligenz natürliche Sprache versteht und Kundenfragen automatisch beantwortet – im Gegensatz zu klassischen Chatbots mit festen Menüs.
Wir binden freigegebene Inhalte wie FAQ, Produktinformationen, Dokumente und Webseite als Wissensquellen an. Das reduziert freie Antworten, schliesst Fehler aber nicht aus; unklare Fälle werden gekennzeichnet oder an Ihr Team übergeben.
Die Kosten hängen von Umfang und Integrationen ab. Ein einsatzbereiter Chatbot beginnt im vierstelligen Bereich, plus laufende Kosten für Betrieb und Modell. Sie erhalten vorab einen transparenten Festpreis.
Wir dokumentieren Datenflüsse, Aufbewahrung, Anbieter und Zugriffsrechte und richten die technische Umsetzung am vorgesehenen Einsatz aus. Ob der konkrete Einsatz rechtlich zulässig ist, muss anhand der verarbeiteten Daten und des Zwecks geprüft werden; Hosting allein ist keine Garantie.
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch können je nach Wissensbasis und Modell unterstützt werden. Wir testen jede benötigte Sprache mit repräsentativen Fragen; weitere Sprachen prüfen wir im Projekt.
Ob WordPress, Shopify oder eine individuell entwickelte Seite – wir binden den Chatbot als Widget ein oder verknüpfen ihn direkt mit Ihren Abläufen.
