Un sito web ben progettato e facile da usare è un must. La maggior parte delle aziende sa che la comprensione del comportamento dei visitatori è fondamentale per pianificare e mantenere un sito web di successo. Ma non tutti sanno come ottenere i dati che possono trasformare il loro sito web in una miniera d'oro per la crescita del business.
È qui che entra in gioco l'analisi web.
Il termine «analytics» è piuttosto noto, ma forse non vi rendete conto di cosa possono fare i report analitici per voi. Non si tratta solo del numero di visitatori e del tempo medio trascorso sul vostro sito web. Potete usarli per migliorare i vostri contenuti, perfezionare l'ottimizzazione per i motori di ricerca e il targeting delle campagne e aumentare i vostri contatti o le vostre vendite online.
In questo articolo vi spieghiamo perché dovreste familiarizzare con Analytics il prima possibile, vi presentiamo brevemente Google Analytics 4 e vi forniamo i consigli di base per iniziare a lavorare con il reporting dei dati.
Che cos'è l'analisi dei dati web?
L'analisi dei dati web consiste nel raccogliere dati utili sui visitatori del vostro sito web utilizzando strumenti e convertendoli in report visivi per analizzare le prestazioni del sito web, le prestazioni delle pagine, i dati demografici e il comportamento degli utenti, i processi di acquisto, i percorsi di conversione e molto altro ancora.
Esempi di strumenti comuni per l'analisi dei dati web sono
- Google Analytics 4
- Google Search Console
- MonsterInsights
- Hotjar
- SEMRush
- Ahrefs
- Uovo pazzo
- Hubspot
Il vantaggio per i proprietari di siti web e gli addetti al marketing è che una conoscenza di base degli analytics può aiutarvi a capire dove il vostro sito web sta dando buoni risultati e dove invece ne sta dando di meno. È quindi possibile ottimizzare le pagine per offrire una migliore esperienza all'utente e maggiori conversioni.
Che cos'è Google Analytics 4?
Uno degli strumenti di analisi gratuiti più diffusi è Google Analytics 4 (GA4). Consente di misurare il traffico e le prestazioni del sito web utilizzando rapporti predefiniti e personalizzati che recuperano automaticamente le metriche raccolte da Google Pixel.
Dopo l'installazione, potrete ottenere preziose informazioni sul percorso dei vostri clienti verso e attraverso il vostro sito web.
Alcuni dati importanti raccolti dal GA4 sono:
- Pagine viste: Il numero totale di visite a una pagina del vostro sito web, comprese le visite ripetute.
- Fonti di traffico: Da dove provengono i visitatori (social media, e-mail, referral, ecc.).
- Tasso di coinvolgimento: La percentuale di visitatori che compiono almeno un'azione o visualizzano più di una pagina prima di lasciare il sito.
- Tasso di conversione: Percentuale di visitatori del sito che hanno convertito dopo aver visitato la pagina o l'intero sito web.
- Durata media del soggiorno: Tempo medio trascorso su pagine specifiche del vostro sito web e sul sito web nel suo complesso.
- Numero di eventi: Quanti eventi si sono verificati sulla vostra pagina o sull'intero sito web. Questo è particolarmente utile se in una pagina sono presenti contenuti che contribuiscono a micro-conversioni o conversioni, come visualizzazioni di video, download di PDF, clic su link o compilazione di moduli.
5 motivi per concentrarsi sull'analisi dei dati web per la crescita del business
Il vostro sito web è probabilmente il primo luogo in cui i potenziali clienti entrano in contatto con la vostra azienda, quindi una buona esperienza utente è fondamentale per il vostro successo.
Se siete un'azienda che opera esclusivamente online, il vostro sito web definisce di fatto chi siete. Senza le analisi web, non avete modo di sapere cosa pensa il pubblico del vostro marchio e se il percorso di acquisto è abbastanza intuitivo.
1. capire i visitatori del vostro sito web
GA4 può aiutarvi a conoscere meglio i vostri visitatori, da informazioni di base ma importanti come la città a caratteristiche più dettagliate come l'età, gli interessi, il dispositivo, il sistema operativo e la dimensione del browser.
Se sapete esattamente a chi vi rivolgete, potete adattare le vostre strategie di contenuto agli interessi e alle esigenze specifiche dei vostri utenti.
Se scoprite che la maggior parte dei vostri visitatori sono donne di età compresa tra i 35 e i 44 anni, potete rendere la vostra offerta più attraente utilizzando più foto di donne di questa fascia d'età nei vostri contenuti.
Le informazioni ottenute dai rapporti di analisi possono essere utilizzate per prendere ogni tipo di decisione creativa, come l'uso di foto o illustrazioni, il tipo di foto, i filtri e le palette di colori utilizzati, il linguaggio e il tono dei testi.
Ad esempio, se offrite modelli grafici come Canva, potreste scoprire che la vostra pagina di miniature di YouTube è popolare tra le donne millennial.
Se sapete che i vostri visitatori accedono al vostro sito web principalmente da dispositivi mobili, sapete che avete bisogno di un design web reattivo (un must per ogni sito web!), che dovete dare priorità all'usabilità mobile per i menu e i pulsanti e che avete bisogno di un web hosting veloce in modo che le pagine si carichino rapidamente.
Strumenti come Google Analytics consentono di conoscere meglio gli interessi del gruppo target in base al loro comportamento di navigazione. GA4 dispone della funzione Esplorazione del percorso, che fornisce una visualizzazione delle azioni precedenti degli utenti. Per capire meglio come funziona questa funzione, leggete questo articolo su come eseguire l'analisi del flusso comportamentale.
2. analisi delle fonti di traffico
Una delle informazioni più importanti che potete ottenere sui vostri visitatori con GA4 è esattamente il modo in cui sono arrivati al vostro sito web. Può trattarsi di motori di ricerca, social media, campagne e-mail, campagne pubblicitarie, fonti di riferimento (backlink) o visite dirette.
Queste informazioni sono importanti perché mostrano come stanno funzionando le campagne di marketing e dove si devono concentrare gli sforzi di acquisizione.
Se non vedete molto traffico dai motori di ricerca in GA4, questo è un segno che dovreste migliorare la vostra SEO per aumentare il traffico organico.
Se vedete poco traffico in generale e volete aumentarlo rapidamente e indipendentemente da Google, questo è un segno che dovreste concentrarvi su fonti alternative come il link building, i social media o gli annunci pubblicitari.
Le campagne pubblicitarie, il marketing via e-mail e la creazione di link portano i risultati migliori, ma se avete un budget limitato, potete anche adottare misure più piccole. L'inserimento di link al sito web nei profili dei social media è un ottimo modo per aumentare il traffico con il minimo sforzo, come ha fatto Inoxoft con LinkTree.
3. migliorare la facilità d'uso
Poiché l'analisi tiene traccia dei visitatori del sito web e mostra come interagiscono con le diverse aree del sito, è possibile scoprire cosa risuona bene con il pubblico e cosa no. Questa conoscenza vi aiuta a prendere decisioni basate sui dati relativi al web design e ai contenuti per migliorare la qualità complessiva del vostro sito.
Le analisi web possono aiutarvi a rispondere a domande come queste:
- I visitatori del mio sito web sanno cosa fare dopo?
- Il mio sito web segue le migliori pratiche di navigazione?
- Le mie pagine più importanti ricevono il traffico che dovrebbero?
- Ci sono pagine che non raggiungono il loro scopo?
- I miei contenuti e messaggi incoraggiano la conversione?
Con Google Analytics 4 è possibile visualizzare i dati relativi alle pagine specifiche a cui i visitatori hanno avuto accesso nelle sezioni «Pagine di destinazione» e «Pagine e schermate».
Le basse visualizzazioni di pagina possono indicare che la pagina del vostro sito web non è facile da trovare o che è scarsamente ottimizzata per la ricerca.
Un tempo di permanenza basso può essere accettabile se il contenuto è breve, ma se si tratta di un articolo più lungo, può indicare che il contenuto non è della massima qualità o non corrisponde a ciò che l'utente si aspetta in base al titolo.
4. ottimizzazione dei tassi di conversione
Con l'aiuto delle analisi, è possibile ottimizzare e aumentare i tassi di conversione, il che a sua volta migliora il SEO e incrementa la crescita della vostra attività. Senza dati, sarebbe impossibile (o almeno molto più difficile) riconoscere quali parti del vostro sito web devono essere migliorate e come potete aumentare le vostre vendite.
Un obiettivo comune nel B2B è quello di raccogliere lead, e l'analisi dei dati web può aiutarvi a ottimizzare i vostri sforzi. Se utilizzate un modulo di lead sul vostro sito web, GA4 è il luogo ideale per misurare ogni passaggio tra la visita al vostro sito web e la compilazione del modulo.
Se si registrano molte visualizzazioni ma pochi completamenti, è necessario personalizzare il modulo o eseguire test A/B per migliorare i risultati. Ciò può significare cambiare i campi, modificare il testo, aggiungere altro testo di aiuto o migliorare l'accessibilità.
5. ridurre la frequenza di rimbalzo
Un'elevata frequenza di rimbalzo non ha un impatto diretto sull'ottimizzazione dei motori di ricerca, ma può essere un segnale di una scarsa esperienza utente. Si parla di frequenza di rimbalzo quando un visitatore abbandona il vostro sito web senza compiere un'azione, come visitare una seconda pagina o cliccare su un elemento. Lo scorrimento non conta come azione.
Sebbene la frequenza di rimbalzo non sia più tracciata in Google Analytics 4, è un concetto familiare e una preoccupazione per la maggior parte dei marketer e dei SEO, e si può facilmente riconoscere la sua metrica opposta, il tasso di coinvolgimento. Un basso tasso di coinvolgimento fornisce le stesse informazioni di un alto tasso di rimbalzo.
Un tasso di coinvolgimento di 50-60 % è sano per la maggior parte dei siti web, e 70 % o più è eccellente.
Ci sono casi in cui un'alta frequenza di rimbalzo (o un basso tasso di coinvolgimento) è accettabile, come nel caso di contenuti destinati a catturare l'attenzione o a fornire un aiuto rapido. Tuttavia, se in GA4 si riscontra un'elevata frequenza di rimbalzo su una pagina destinata a favorire le conversioni o a guidare i visitatori attraverso il sito, può significare che i contenuti non sono sufficientemente coinvolgenti o che problemi come il caricamento lento della pagina, la navigazione confusa o il design scadente stanno causando l'abbandono dei visitatori.
L'analisi dei dati web può aiutarvi a determinare se la vostra frequenza di rimbalzo è inutilmente alta, generando un rapporto automatico sull'impegno di tutte le pagine, che potrete ordinare in base alle pagine con le migliori e le peggiori prestazioni, e a definire una strategia per migliorare le pagine a basso impegno.
Metodi di analisi comprovati che dovreste conoscere
1. avete una chiara strategia digitale?
Gli strumenti di analisi possono fornire una tale quantità di dati da lasciarsi sopraffare. Prima di iniziare l'analisi dei dati, quindi, è necessario avere chiari i propri obiettivi e determinare quali dati sono rilevanti per l'azienda.
Altrimenti, si rischia di perdersi in così tanti rapporti da non riuscire più a trovare informazioni utili.
2. familiarizzare con le funzioni del GA4
Come per ogni nuovo strumento, è necessario capire non solo come funziona, ma anche come utilizzarlo per sviluppare la propria attività. Ecco un buon articolo per i principianti sulle basi di GA4.
Una volta acquisita familiarità con la piattaforma, è possibile ottenere ancora di più creando dashboard personalizzati e utilizzando i modelli gratuiti di Google Sheets, come questo dashboard delle prestazioni del sito web.
3. integrazione con Google Search Console e Google Ads
L'integrazione con Google Search Console consente di accedere ai dati di ricerca organica del vostro sito web, come ad esempio il posizionamento approssimativo delle vostre pagine nei risultati di ricerca e quali query di ricerca specifiche portano ai clic. Questa integrazione vi aiuta a ottenere più informazioni sulle vostre pagine in un unico posto, in modo da poter prendere decisioni SEO migliori.
Integrando GA4 con Google Ads, si ottengono maggiori informazioni sul gruppo target e sulle prestazioni delle campagne e si possono indirizzare e posizionare meglio i gruppi target.
Conclusione
La necessità di un'analisi dei dati web è ovvia: senza di essa, non è possibile sapere chi visita il vostro sito web, quali contenuti funzionano e quali no, e cosa motiva una persona a diventare un cliente.
Senza gli strumenti di analisi dei dati, vi ritroverete a giocare a indovinare che può costare molto denaro e risorse.
L'analisi web può fornire un quadro completo dell'esperienza dell'utente, se si sa dove guardare. È importante non concentrarsi solo su metriche insignificanti, ma tenere d'occhio i punti di dati più importanti per gli obiettivi aziendali. Con una combinazione di strumenti di analisi come GA4 e una mappa di calore, è possibile comprendere appieno il proprio pubblico.
