Uno dei primi budget che la maggior parte delle aziende taglia durante la recessione è quello del marketing, e questo è un grosso errore.
Il marketing è fondamentale per la sopravvivenza di un'azienda in un periodo di recessione. Tagliare il budget o annullare gli sforzi è l'ultima cosa da fare.
Andiamo al nocciolo della questione. Le aziende del Nord America sentono lo stress da tutte le parti:
- Drastico aumento dei tassi di interesse - il Canada ha il tasso di interesse più alto dal 2001, gli Stati Uniti il più alto da 16 anni a questa parte.
- Gli affitti commerciali stanno esplodendo
- Diminuzione del traffico pedonale dopo la pandemia
- Aumento dei costi per affitti, cibo e benzina senza un aumento dei salari o dei sussidi sociali
- Tassi record di cattiva salute mentale che incidono sulla presenza, la produttività e la creatività dei dipendenti
- Un numero scoraggiante di «abbandoni silenziosi».
Indipendentemente dal fatto che i vostri clienti siano privati o altre aziende, attualmente hanno meno soldi a disposizione. Questo non significa che non abbiano bisogno di prodotti e servizi.
Devono solo essere più attenti al loro budget, fare più ricerche prima di acquistare ed essere molto più fiduciosi nel percorso di acquisto. Un'azienda ben commercializzata non solo ha la possibilità di sopravvivere ai tempi difficili, ma anche di sottrarre clienti alla concorrenza.
In questo articolo spieghiamo perché ha senso investire nel marketing durante la recessione, come funziona il marketing e cosa potete fare per adattare la vostra strategia di marketing.
Perché il marketing è così importante in tempi di crisi?
Quando le persone pensano di più a come spendere i propri soldi (o se spenderli del tutto), bisogna lavorare di più per guadagnarsi la loro fiducia. È un dato di fatto.
Ma diamo un'occhiata ai vantaggi per voi, l'azienda.
Quando le vendite sono in calo, perché rinunciare a tattiche che aiutano a migliorare il vostro profilo e ad attirare potenziali clienti? E ricordate: se i vostri concorrenti stanno riducendo le loro attività di marketing, perché non dovreste cogliere l'opportunità e colmare il divario?
È inoltre importante ricordare che nel marketing (soprattutto nell'ottimizzazione per i motori di ricerca) è molto più difficile recuperare il terreno perduto che mantenerlo.
«Le recessioni economiche non durano per sempre. I mercati sono ciclici», afferma il nostro fondatore Shawn Johnston, che ha vissuto tre recessioni come imprenditore. Se investite nel vostro marketing digitale, avrete successo quando l'economia inevitabilmente si riprenderà«.
«Per certi versi, una flessione è vantaggiosa», aggiunge. «Vi dà il tempo di concentrarvi sulla vostra attività, sulle operazioni, sui processi e sul marketing, e di migliorare i sistemi e le strategie. Quando le cose riprendono, non si può semplicemente continuare come prima. Ora avete una strategia più solida per andare avanti".
Come il marketing promuove la crescita in un periodo di recessione
Ecco 10 modi concreti in cui la strategia di marketing può contrastare gli effetti della recessione.
1. non smettere mai di vendere.
Le attività di marketing hanno la capacità unica di colmare i vuoti operativi causati dalla recessione, come la riduzione degli orari di apertura o la riduzione del personale.
Il vostro sito web, i vostri social media e i vostri mezzi di pubblicità digitale lavorano per voi 24 ore su 24. Quanto più attivamente e strategicamente utilizzerete questi strumenti di marketing durante la recessione, tanto meglio sarà per voi:
- Sito web ottimizzato e aggiornato
- Canali attivi sui social media
- Lista di distribuzione delle e-mail e strategia di accessibilità
- FAQ del sito web
- Video di supporto e/o demo (sul sito e sui social network)
- Risorse self-service o documentazione di supporto
- Campagne pubblicitarie PPC
2. vi aiuta a farvi trovare.
Una strategia di marketing continua garantisce che il vostro sito web sia ottimizzato per la ricerca attuale dei vostri prodotti o servizi. Se le tattiche di marketing o il comportamento del gruppo target cambiano e ciò influisce sulla vostra reperibilità, potete adattarvi.
Se mantenete aggiornate le vostre strategie di SEO, social media e content marketing, le vostre risorse attireranno continuamente potenziali acquirenti verso il vostro sito web e il vostro profilo. Ciò significa che potete mantenere o addirittura aumentare il raggio d'azione della vostra azienda nonostante un budget complessivo inferiore o un organico ridotto.
3. offre una piattaforma.
La concorrenza è più dura quando le persone hanno meno soldi da spendere e le aziende possono perdere facilmente. Il marketing dei contenuti è la risposta.
«Per qualsiasi azienda che voglia sopravvivere alla crisi, la strategia digitale deve includere il content marketing, in particolare la pubblicazione di contenuti come la scrittura di blog», afferma Johnston. Assicuratevi di avere un calendario editoriale aggiornato e sfruttate i periodi di calma per trovare argomenti e ricercare parole chiave«.
Se producete contenuti di alta qualità che suscitano l'interesse dei vostri clienti, potete convincere Google con una nuova offerta e attirare nuovi potenziali clienti attraverso i risultati di ricerca. Inoltre, riceverete notizie che potrete condividere sui social network o via e-mail per attirare visitatori sul vostro sito web. Se pubblicate regolarmente contenuti nuovi e pertinenti, resterete nella mente delle persone pronte ad acquistare.
Se potete permettervi di gestire campagne pubblicitarie, queste sono molto efficaci per aumentare la vostra visibilità e generare traffico, soprattutto per i nuovi siti web che non generano ancora molto traffico organico.
4. mantenere i visitatori sul vostro sito web
Come in un'economia in espansione, i vostri sforzi SEO e di outreach stanno attirando potenziali clienti, ma cosa state facendo per trattenerli una volta che sono lì? Per trattenerli è necessaria una maggiore persuasione rispetto al passato.
Naturalmente, il vostro sito web deve caricarsi rapidamente, essere aggiornato e avere un aspetto professionale. Ma gli stessi contenuti e la stessa messaggistica potrebbero non funzionare più quando i budget sono più limitati e gli acquirenti guardano al ROI.
Una strategia di marketing per il design UX e UI, nonché per i contenuti e il copywriting (non è la stessa cosa!) è fondamentale per attirare i clienti. Dovete convincerli fin dal momento in cui approdano sul vostro sito web che scegliere voi è la decisione giusta.
L'adattamento di queste aree alle mutevoli esigenze e attitudini del pubblico garantisce una risposta positiva e incoraggia i visitatori a continuare la navigazione.
5. costruire una relazione.
In tempi di crisi economica e di turbolenze globali, è forse più importante che il personale di marketing sia in grado di immedesimarsi.
La maggior parte dei clienti non parlerà con un membro del vostro team prima di aver utilizzato più volte le vostre risorse digitali, sempre che abbiano bisogno di parlare con un membro del personale. Pertanto, tutti i vostri contenuti digitali devono essere progettati per rispondere alle preoccupazioni dei vostri clienti fin dall'inizio e per ottenere i risultati che desiderate.
«In che modo la vostra offerta aiuta il pubblico target a risolvere i suoi problemi e perché lo fate? Se il messaggio e la storia sono chiari, siete ben posizionati», afferma Johnston. Se non è chiaro e altri lo hanno fatto meglio, ci si perde nel rumore«.
6. fare opera di persuasione.
Soprattutto nel settore B2B, le persone hanno bisogno di sapere che vedranno dei risultati prima di fare un grosso investimento. Durante una recessione, questa esigenza raddoppia.
I potenziali clienti potrebbero dedicare più tempo del solito alla ricerca di aziende e alle decisioni di acquisto, o chiedersi se non sia il caso di aspettare la ripresa dell'economia prima di acquistare.
Le vostre misure di marketing possono contribuire a influenzare la decisione del cliente:
- Il tono giusto e il messaggio giusto
- Presentazione dei vostri valori, del vostro impegno e del vostro servizio al cliente
- Prove sufficienti della vostra competenza e affidabilità
- Prova dei vostri precedenti successi
- Dimostrare competenza sociale
- Offrire testi e micrositi convincenti nel posto giusto e al momento giusto
- Remarketing di visitatori non convertiti
- Vendite a prezzi più alti per i clienti esistenti
Alcune di queste cose possono sembrare superflue, ma è perché anche un sito web e un account social sono composti da tante piccole parti! E se anche uno solo di essi non è corretto, può costare una vendita.
Ma se disponete di un piano coesivo per l'intero ecosistema di marketing, potete essere l'azienda che ottiene quei contatti e quelle vendite.
Bonus: Cosa dovreste cambiare nella vostra strategia di marketing?
«La cosa migliore che posso dire è di non perdere la speranza», afferma Johnston. Se si sfruttano i periodi di crisi e le pause per essere il più produttivi possibile, per apportare miglioramenti e per impostare un piano il più possibile a lungo termine, si avrà la possibilità di avere successo quando le cose si riprenderanno«.
La lezione fondamentale è che le stesse tattiche di marketing utilizzate in passato potrebbero non funzionare più in un periodo di recessione. Potrebbe essere necessario modificare almeno in parte la vostra strategia e aggiornare alcune delle vostre attività. A seconda della durata della recessione, forse anche più di una volta.
Ecco un breve elenco di cose da rivedere e regolare (a parte i budget) per rimanere visibili e ottenere le vendite desiderate:
- Rivedete la vostra tecnologia di marketing e prendete in considerazione nuovi strumenti che offrano di più a meno.
- Esaminate le vostre piattaforme e assegnate strategicamente il budget/tempo alle piattaforme con il maggior coinvolgimento.
- Aggiornate le linee guida del vostro marchio e assicuratevi che tutte le risorse digitali siano in linea con il marchio.
- Aggiornate i messaggi e il tono di voce per rispondere alle nuove esigenze.
- Aggiornare la ricerca sulle parole chiave, controllando anche i concorrenti.
- Aggiornare i contenuti per evidenziare i vantaggi, i fattori di differenziazione e i problemi risolti.
- Raccogliere e amplificare le prove sociali per rassicurare i potenziali clienti.
- Controllate che il vostro sito web non presenti ostacoli alla conversione e migliorate il CRO.
- Aggiungere nuovi dati di conversione e micro-conversione.
- Regolate i vostri obiettivi, siate realistici su ciò che è realizzabile.
- Premiate la fedeltà, investite di più sui clienti esistenti che sono già convinti.
- Migliorare i rapporti di analisi per poter reagire più rapidamente.
Grazie a suggerimenti efficaci dell'intelligenza artificiale, è possibile automatizzare alcune attività di marketing e ottenere di più dai propri sforzi.
Spero che questo vi abbia dato almeno un po' di coraggio. La cosa più importante è la pazienza. Cercate di evitare misure drastiche in ambito SEO e marketing, perché è davvero difficile recuperare il traffico e le posizioni perse.
