D'ici 2024, le marché du développement de sites de commerce électronique aura non seulement surmonté les défis causés par la pandémie, mais il aura également connu une croissance considérable et sera devenu encore plus robuste. Le taux de croissance prévu pour le secteur du commerce électronique pour la période 2014-2021 s'est réalisé et le marché a atteint un volume de 4,9 billions de dollars américains. Il s'agit d'une augmentation significative par rapport aux 1,3 billion de dollars américains de 2014, ce qui représente une croissance remarquable de 265 %. La tendance à la hausse du secteur ne montre aucun signe de ralentissement et souligne l'importance continue du commerce en ligne.
Le chiffre d'affaires mondial du commerce électronique continue de dominer le marché de la vente au détail, et l'on s'attend à ce que les ventes en ligne représentent environ 17,5 % du total des ventes au détail mondiales d'ici 2024. Ces données soulignent l'énorme potentiel de croissance pour le développement des plates-formes de commerce électronique dans les années à venir et rendent le moment propice pour les entreprises d'établir une présence en ligne.
Nous sommes ici pour vous donner un aperçu exclusif des principales tendances du développement du web e-commerce pour l'avenir et au-delà. Notre objectif est de vous inspirer et d'éveiller en vous de nouvelles idées. Préparez-vous à réussir vos affaires dans les années à venir.
Top des tendances de développement des sites eCommerce
1. PWA
Les Progressive Web Apps sont une tendance qui doit se développer, car elles sont plus rentables et plus avantageuses que les applications natives. L'utilisation d'appareils et de sites web a favorisé l'essor du e-commerce. Les PWA combinent le mobile et le web et offrent aux entrepreneurs des avantages tels qu'un taux de conversion moyen plus élevé, un trafic mobile plus important, une meilleure fidélisation des clients et une meilleure expérience client.
2. externalisation de l'informatique
Même si cela peut sembler déplacé dans cette liste de tendances en matière de développement web e-commerce, COVID a permis aux entreprises de mettre davantage l'accent sur l'amélioration de l'expérience client plutôt que de perdre du temps et de l'énergie sur les données back-end. Il est indéniable que confier votre projet de développement web e-commerce à des experts vous garantit une application riche en fonctionnalités, hautement fonctionnelle et efficace.
3. AR/VR
Comme COVID-19 réduit le nombre de visites dans les magasins physiques, l'expérience réelle de voir les produits manque aux clients. La combinaison AR/VR est le mot d'ordre si vous voulez fidéliser efficacement vos clients.
Dans le monde de l'optique, par exemple, il n'est plus nécessaire de se rendre dans un magasin. Il suffit de se rendre dans une boutique en ligne et, en trois clics, de visualiser les lunettes de son choix. Il en va de même pour la réalité virtuelle, où l'utilisateur est immergé dans le monde numérique. Avec un casque de réalité virtuelle utilisé dans l'immobilier, on peut se déplacer dans sa future maison sans qu'elle soit déjà réelle. Il s'agit d'une grande avancée technologique qui fera partie des grandes tendances du commerce mobile en 2021.
Sur les sites de commerce électronique, les entreprises utilisent beaucoup plus souvent la réalité augmentée que la réalité virtuelle, car la réalité virtuelle nécessite un masque VR pour s'immerger complètement dans la réalité, tandis que la réalité augmentée ne nécessite qu'une caméra et un écran.
Nous pensons que la réalité augmentée est beaucoup plus utilisée que la réalité virtuelle sur les sites web et dans le commerce électronique en raison de son accessibilité et de sa facilité d'utilisation.
4. recherche vocale
La recherche vocale existe depuis 2011 et n'a jamais été aussi populaire sur Internet qu'aujourd'hui. Plus de 30 % des recherches sur Internet sont désormais effectuées à l'oral. Ce n'est pas étonnant, car l'homme prononce en moyenne 140 mots par minute, alors qu'il n'en écrit pas 40 en moyenne. Avec Alexa et Google Home, que l'on trouve désormais dans de nombreux foyers et bureaux, l'utilisation de la recherche vocale est devenue encore plus confortable.
Dans le monde du commerce électronique, les achats par recherche vocale sont de plus en plus courants. Les avantages de cette nouvelle tendance sont
- Rapidité
- Gain de temps
- faciliter les recherches dans des environnements complexes (en voiture, à la maison, etc.)
- Réponse immédiate
Si vous vous adaptez à ces tendances technologiques du commerce électronique lors du développement de votre application mobile ou web, votre site web sera de meilleure qualité, plus visible et attirera plus de visiteurs.
5. les moyens de paiement virtuels
Ces dernières années, le marché du commerce électronique s'est développé grâce à la diffusion de différents modes de paiement. Une personne sur deux a déjà fait des achats en ligne et toute entreprise disposant d'un site web ou d'une place de marché pourrait profiter des nouveaux moyens de paiement appréciés par les utilisateurs.
Les nouvelles méthodes de paiement sur les sites de commerce électronique sont diverses et variées, elles rendent les achats plus faciles, plus efficaces et plus sûrs :
- Paiement mobile (Apple pay, Android pay, Samsung pay, etc.)
- Wallets (porte-monnaie numérique)
- paiement par e-mail ou SMS (cette méthode est utilisée conjointement avec l'authentification dans l'application mobile de votre banque)
- Identification biométrique (Touch ID)
- Achat in-app : achat en ligne sans quitter l'application d'origine (Youtube, Snapchat, Instagram)
6. les chatbots
Cette technologie utilise l'intelligence artificielle pour mieux comprendre ce que le client recherche. Elle est de plus en plus utilisée par les entreprises pour créer un espace interactif avec leurs clients. Sans qu'un être humain ne soit assis derrière l'écran, le chatbot offre des suggestions et des conseils aux clients qui font des achats en ligne, afin de les aider dans différents processus et transactions.
L'utilisation de chatbots - l'une des meilleures tendances dans le développement du web eCommerce - offre un certain nombre d'avantages :
- Disponibilité permanente : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
- Réaction immédiate : réponses rapides aux questions fréquemment posées ;
- Dynamique de vente : proposez à vos clients des offres parfaitement adaptées à leurs besoins ;
- Meilleur ciblage : collectez des informations pour mieux comprendre les préférences des clients.
7. sites web mobiles vs. applications mobiles
Le monde connaît une augmentation des achats mobiles pour diverses raisons. Parmi celles-ci, le fait que la plupart des gens emportent leur appareil mobile partout, du bureau aux toilettes. De plus, des expériences d'achat sans faille via des applications facilitent les achats mobiles, tout comme la prolifération des solutions de porte-monnaie mobiles telles que Apple Pay et Google Wallet.
L'utilisation mobile est particulièrement importante pour les débutants, car il a été constaté que les petits détaillants ont des taux de conversion mobile jusqu'à 30 % plus élevés que les grands détaillants.
Ne pas prendre en compte les appareils mobiles lors du développement de votre plateforme de commerce électronique peut avoir un impact négatif sur votre entreprise.
Les achats sur mobile sont promis à un brillant avenir d'ici 2020 - 66% des Américains pensent que les paiements mobiles remplaceront les paiements par carte et 61% disent la même chose à propos de l'argent liquide. Et ce n'est pas tout : d'ici 2021, 54 % des ventes en ligne se feront par téléphone mobile.
Conclusion
Ces tendances de développement web eCommerce vous prépareront à un avenir proche. Vous pouvez les intégrer à vos pratiques actuelles et les inclure dans votre stratégie de développement de votre plateforme de commerce électronique afin d'obtenir de meilleurs résultats. Ces tendances vous préparent non seulement à répondre aux exigences des consommateurs, mais elles confèrent également un avantage concurrentiel à votre portail de commerce électronique.
Vous avez besoin d'aide pour mettre en œuvre ces tendances technologiques du commerce électronique ? Contactez notre équipe d'experts pour intégrer ces technologies de pointe dans votre site ou application de commerce électronique.
